Amazon · Marques et vendeurs de toute l’Espagne
La prochaine étape dépend de ce que vous devez résoudre
Commencer à vendre, résoudre un incident, améliorer une fiche ou comprendre vos coûts sont des travaux distincts. Choisissez votre situation pour découvrir ce que nous pouvons examiner, réaliser avec vous et vous livrer.
Que devez-vous résoudre sur Amazon ?
Partez de votre situation. Chaque option mène à une proposition de travail concrète ; vous n’avez pas besoin de connaître le nom des outils.
01 · Préparer le lancement
Je veux commencer à vendre
Vous souhaitez vendre vos produits sur Amazon, mais ne savez pas ce qu’il faut préparer ni par où commencer.
Ce que nous examinons
Produit, marché, documents disponibles, coûts et état du compte. Nous vérifions ce qui manque avant de proposer un catalogue ou des annonces.
Comment nous pouvons vous aider
Nous organisons la préparation de Seller Central, des contenus et des premiers produits selon le périmètre convenu. Les vérifications et approbations relèvent d’Amazon.
Ce que vous recevrez
Liste de préparation, tâches par responsable et plan par étapes pour démarrer avec un catalogue délimité.
Seller Central est l’espace où le vendeur gère son compte et ses produits. Vous n’avez pas besoin de campagnes actives pour demander un premier examen.
02 · Examiner un blocage
Je ne peux pas publier ou je rencontre un blocage
Un incident sur le compte ou un produit freine le travail et vous devez comprendre ce que demande Amazon.
Ce que nous examinons
La notification précise, sa date, les produits concernés et les documents demandés par la plateforme. Nous distinguons un problème de catalogue d’une restriction du compte.
Comment nous pouvons vous aider
Nous examinons l’incident et préparons avec vous les informations et une réponse ou un plan d’action, selon le cas. Nous n’appliquons pas de réponse générique à toutes les notifications.
Ce que vous recevrez
Liste des justificatifs et tâches en attente, proposition de réponse et suivi délimité dans la proposition.
La décision et ses délais dépendent d’Amazon. Nous ne garantissons ni la réactivation d’un compte ni la levée d’une restriction ; nous n’avons pas non plus besoin de votre mot de passe pour évaluer la pertinence de l’accompagnement.
03 · Améliorer une fiche produit
Je reçois des visites, mais peu de commandes
Votre produit reçoit des visites, mais vous ne savez pas si la fiche répond aux besoins de l’acheteur.
Ce que nous examinons
Données disponibles sur les visites et les commandes, disponibilité, offre, images, titre, contenu et questions avant l’achat. Nous n’attribuons pas le problème à une photo sans examiner le contexte.
Comment nous pouvons vous aider
Nous priorisons les améliorations du listing, c’est-à-dire de la fiche produit : informations utiles, structure, recherches pertinentes, images et clarté des variantes.
Ce que vous recevrez
Audit des fiches convenues, proposition de contenus et de supports, modifications incluses et points de contrôle ultérieurs.
Exemple indicatif : si vous vendez un étui, vérifier les dimensions et la compatibilité peut être plus utile qu’ajouter une image décorative. Il ne s’agit pas d’un résultat mesuré chez un client.
04 · Développer ma marque
Ma marque est présentée comme un produit générique
Vous souhaitez que l’acheteur comprenne votre marque et les différences réelles entre vos produits.
Ce que nous examinons
Droits et autorisations de marque, état de Brand Registry, produits et contenus disponibles. Nous vérifions l’éligibilité aux outils avant de les inclure.
Comment nous pouvons vous aider
Nous envisageons le contenu A+, l’histoire de marque et la Brand Store selon les possibilités du compte. A+ Premium n’est envisagé que si le compte peut y accéder.
Ce que vous recevrez
Structure des modules, trame visuelle, contenus et pages de marque définis dans la proposition, avec responsabilités et révisions.
Brand Registry est le programme d’enregistrement des marques d’Amazon ; il ne remplace pas à lui seul le dépôt légal d’une marque. Les outils et leurs conditions d’accès sont vérifiés pour chaque compte.
05 · Examiner ma publicité
Je dépense en publicité sans savoir ce qu’elle apporte
Vous investissez dans la publicité, mais ne savez pas quelles recherches ou quels produits prioriser.
Ce que nous examinons
Campagnes, termes de recherche disponibles, ventes attribuées, disponibilité et coûts. Nous distinguons les données publicitaires de la marge réelle de l’activité.
Comment nous pouvons vous aider
Nous examinons ciblage, recherches, budgets et contenus. Nous évaluons Sponsored Products, Sponsored Brands, le display ou la vidéo selon le compte, le marché et l’objectif.
Ce que vous recevrez
Analyse des dépenses, liste d’ajustements prioritaires et plan de tests et de suivi pour les campagnes convenues.
Avant d’étendre les campagnes, nous examinons aussi l’offre et la fiche produit. Nos honoraires, le budget publicitaire et les frais Amazon sont identifiés séparément.
06 · Comprendre les coûts et les opérations
Je vends, mais mes priorités ne sont pas claires
Les commandes augmentent ou se répartissent entre plusieurs canaux, mais il est difficile de savoir quels produits dégagent une marge et quelles tâches traiter en premier.
Ce que nous examinons
Coût des produits, commissions, publicité, expéditions, retours et données de stock que vous pouvez fournir. Nous signalons les données manquantes avant de tirer des conclusions.
Comment nous pouvons vous aider
Nous organisons l’analyse des coûts et les priorités du catalogue. Nous coordonnons les tâches de stock, de FBA ou de logistique externe lorsqu’elles sont incluses et que les données et les responsables sont disponibles.
Ce que vous recevrez
Tableau de lecture des coûts disponibles et plan de priorités par produit ou opération, avec les limites des données clairement indiquées.
Un chiffre d’affaires plus élevé ne garantit pas un bénéfice supérieur. Cet accompagnement opérationnel n’est présenté ni comme un service comptable certifié ni comme une intégration déjà disponible avec n’importe quel entrepôt.
07 · Travailler avec un copilote
Je veux travailler avec quelqu’un à mes côtés
Vous préférez comprendre ce que vous faites, poser vos questions en direct et avancer avec un appui dans les tâches quotidiennes.
Ce que nous examinons
Votre niveau, les blocages, les tâches et l’objectif de chaque session. Nous convenons de qui réalise le travail, des autorisations nécessaires et de ce qui doit être préparé à l’avance.
Comment nous pouvons vous aider
Nous pouvons vous guider en visioconférence avec partage d’écran ou collaborer en tant qu’utilisateur autorisé dans Seller Central. L’enregistrement est facultatif et convenu avec les participants.
Ce que vous recevrez
Selon le service : session, résumé des décisions, tâches et contenus partagés dans votre espace SVP Pro standard.
Un premier échange pour évaluer le projet et une session de travail payante n’ont pas le même périmètre. Nous précisons la durée, les disponibilités et les livrables avant de commencer.
Du diagnostic à un travail concret
Examen du catalogue et des fiches
Nous examinons les pages qui présentent vos produits : les fiches. Nous vérifions les titres, descriptions, images et questions auxquelles l’acheteur doit trouver une réponse. Nous convenons des produits à travailler et des contenus nécessaires.
Publicité pour vos produits
Nous examinons vos annonces, les recherches pour lesquelles elles apparaissent et leur coût par rapport aux ventes enregistrées. Nous évaluons aussi la marge après coûts lorsque ces données sont disponibles. L’objectif et le budget sont convenus avant de commencer.
Plan de travail et suivi
Nous préparons une liste d’améliorations par ordre de priorité. La proposition précise les fiches ou campagnes concernées, les modifications livrées et la manière dont nous examinerons les données avec vous. Elle identifie aussi les tâches qui nécessitent votre participation.
Comment nous commençons
- Nous découvrons votre activité. Vous nous expliquez ce que vous vendez, sur quels marchés vous travaillez et quel problème vous souhaitez résoudre.
- Nous examinons le point de départ. Nous examinons les produits, leurs pages et les annonces existantes à partir des données que vous pouvez fournir de manière sécurisée. Nous distinguons ainsi les améliorations utiles des informations manquantes.
- Nous préparons une proposition. Avant de commencer, nous convenons du travail inclus, des contenus à fournir, des responsabilités et des modalités de suivi.
Un exemple : des visites sans commandes
Supposons qu’une fiche reçoive des visites, mais que l’acheteur ne trouve pas les dimensions et ne sache pas si le produit lui convient. Nous examinons d’abord les données, la disponibilité et l’offre. Si les informations de la fiche sont le problème prioritaire, nous pouvons préparer une galerie et des contenus qui répondent à ces questions.
Situation
Les dimensions et la compatibilité manquent ; les données ne permettent pas d’attribuer toute la difficulté aux images.
Décision
Définir ce que l’acheteur doit savoir et prioriser les contenus qui l’expliquent.
Livrable
Une trame de fiche et de galerie, une liste de modifications et un examen ultérieur avec les données disponibles.
Exemple explicatif : ni cas client ni prévision de croissance.
Une expérience du commerce en ligne depuis Girona
SVP Formats associe des services numériques à sa propre expérience de la vente en ligne. Depuis Girona, nous travaillons avec des entreprises et des marques de toute l’Espagne. Si votre projet dispose aussi de sa propre boutique, nous pouvons examiner la place d’Amazon dans votre stratégie de eCommerce.
Avant de vous engager
Faut-il déjà vendre ?
Nous pouvons étudier des projets qui vendent déjà et des marques qui envisagent ce canal. La proposition dépendra de votre catalogue, de vos ressources et de l’état du compte.
Le budget publicitaire est-il inclus ?
Ce sont des postes distincts. Avant de commencer, la proposition identifie le coût de notre travail, le budget des annonces et les frais appliqués par Amazon. Nous ne les présentons pas comme un forfait unique qui couvre tout.
Pouvez-vous garantir des ventes ou des positions ?
Nous ne garantissons ni position ni volume de ventes. Nous définissons des objectifs et mesurons l’évolution en tenant compte du marché, de la concurrence et des données de l’activité.
De quelles informations avez-vous besoin pour préparer une proposition ?
Expliquez-nous quels produits vous avez, où vous vendez ou souhaitez vendre et quel problème vous devez résoudre. Si vous êtes déjà sur Amazon, vous pouvez partager les liens de vos produits. Pour le premier contact, nous n’avons pas besoin du mot de passe de votre compte.
Brand Registry et ses conditions d’accès · Formats publicitaires d’Amazon
Pour les avis, nous travaillons avec des opinions réelles et les demandes natives destinées aux acheteurs éligibles ; nous étudions Amazon Vine lorsque cela convient. Nous n’achetons pas d’évaluations et ne garantissons pas le retrait d’avis négatifs légitimes. Consultez les outils de gestion des avis d’Amazon.
Une expérience acquise sur des projets réels
Comprendre en un coup d’œil
Du compte en attente au suivi des ventes
Comparez deux exemples présentés comme des captures d’écran, avec du texte en espagnol. Ce sont des images générées avec des interfaces et des données simulées, pas de vraies captures de clients ni des résultats garantis.
Faites glisser la barre verticale ou utilisez les flèches du clavier pour comparer.
À éviter · Compte sans activité
À améliorer · Exemple d’activité et de suivi
Exemples visuels d’erreurs que nous pouvons examiner
Dimensions et compatibilité absentes
Un obstacle à examiner.
Expliquer les dimensions et l’usage réel.
Des avantages sans support visuel
Un obstacle à examiner.
Relier chaque image à une question.
Des variantes difficiles à distinguer
Un obstacle à examiner.
Distinguer les variantes sans promesses trompeuses.
Le diagnostic dépend de votre activité, des données et du périmètre convenu. Une amélioration visuelle ne garantit pas à elle seule davantage de ventes ou un meilleur classement.
Ce qui est inclus et comment nous nous organisons
Un plan adapté à l’étape de votre marque
Commencer à vendre, résoudre un incident et améliorer un catalogue actif sont des travaux distincts. Nous identifions la priorité et précisons ce que nous pouvons résoudre avec vous.
- Diagnostic du compte, de la marque, du catalogue et des opérations avec les accès nécessaires.
- Plan par produit, marché et livrable : fiche, images, contenus, publicité ou suivi.
- Analyse des coûts et de la marge à partir des données disponibles, en distinguant honoraires, budget publicitaire et frais Amazon.
Ce qui détermine le budget
Le nombre de produits et de variantes, les pays, l’état du compte, les contenus disponibles et la continuité de l’accompagnement influencent le travail.
Comment nous définissons les délais
Nous définissons les étapes et dépendances pour chaque compte et catalogue. Vérifications, modération et éligibilité aux outils dépendent d’Amazon.
Comment comparer les propositions
Intervenir sur une fiche n’équivaut pas à gérer un compte complet. Nous comparons le nombre de produits, les marchés, les contenus, la publicité, les opérations et le suivi pour chiffrer un travail équivalent.
Inclus dans chaque service
SVP Pro : votre projet, dans un seul espace
La version standard de SVP Pro est incluse dans chaque service souscrit auprès de SVP Formats. Depuis le navigateur de votre ordinateur ou mobile, accédez aux ressources de votre projet : factures, statistiques, plans, supports, sessions et documentation.
Les applications pour iOS, Android, macOS et Windows sont en développement. Le contenu de votre espace est organisé selon votre service et les ressources disponibles.
Expérience et personnes
Découvrez le travail réalisé
Des projets liés à cette spécialité. Chaque étude de cas précise son périmètre ; nos projets internes sont identifiés.
Le pôle qui coordonne la prestation
Amazon et eCommerce
Catalogue, présentation des produits et publicité selon le périmètre convenu.
Notre équipe compte 8 personnes. Votre interlocuteur et les responsabilités sont précisés dans votre proposition.
Découvrir l’équipe et ses domaines de travail →Projets clients sur Amazon : Belart Amenities, Jaquetón, Zetics et VITANOVAZEN. Voir les projets et les résultats →